Pozor na podvodné bankomaty. Výber vás môže vyjsť draho.
Výber z bankomatu v zahraničí vás môže stáť podstatne viac ako je v cenníku vašej banky. Aj keď máte v niektorých bankách výbery zo všetkých bankomatov na svete zadarmo, na výpise z účtu môžete nájsť poplatok niekoľko desiatok Eur.
Podobnú skúsenosť má náš čitateľ Michal, ktorá si vyberal peniaze v Taliansku. Jeho banka, Tatrabanka, reklamáciu odmietla s odôvodnením, že pri výbere bola použitá služba „Dynamic Currency Conversion“ (DCC). Napriek tomu, že Michal vyberal v mene Eur a účet má taktiež vedený v mene Eur, prevádzkovateľ bankomatu pri výbere prerátal výber do dolárov a opäť naspäť. Pri konverzii použil prevádzkovateľ kurz natoľko nevýhodný, že rozdiel medzi vybranou sumou a sumou odpísanou z účtu bol až vo výške desiatok Eur.
Tatrabanka reklamáciu klienta odmietla, nakoľko transakcia kartou bola uskutočnená v inej mene ako je mena bežného účtu, a preto použila sumu transakcie udanú kartovou spoločnosťou VISA. Klient však pri výbere nebol upovedomený, že jeho transakcia sa bude prepočítavať cez inú menu. Bankomat v Taliansku ani neumožňoval výber v inej mene ako v Eur a klient o to logicky ani nemal záujem. Podľa všetkých znakov ide zo strany prevádzkovateľa bankomatu o podvod. Nemá banka možnosť zúčtovanie takejto transakcie zastaviť? Hovorkyňa Tatrabanky Zuzana Povodová na našu otázku odpovedala:
„Podľa pravidiel kartových spoločností sa musí držiteľovi karty pri službe DCC zobraziť kurz a prepočet a klient musí mať na výber, v akej mene sa uskutoční transakcia. Ak sa tak nestalo, je možné danú skutočnosť reklamovať.“
Banka však túto skutočnosť zistí iba na základe reklamácie klienta, a preto v momente výberu transakciu zúčtuje. Reklamácia preto musí obsahovať konkrétne skutočnosti, čo sa stalo, respektíve nestalo a čo klient požaduje.
Podvodný bankomat v meste Syrakúzy
Ako sa vyhnúť podvodným bankomatom?
Buďte v zahraničí opatrní a hotovosť vyberajte iba z bankomatov známych bánk. Niektoré naše banky sú súčasťou veľkých bankových skupín a nájdete ich minimálne po celej Európe (Unicredit). Iné rozoznáte podľa spoločného loga (Slovenská sporiteľňa – skupina Erste, VUB banka – skupina Intesa Sanpaolo). Najväčšie banky v danej krajine si môžete pred cestou do zahraničia nájsť a overiť na internete.
Dobré tipy na záver:
- Plaťte kartou. Pri bezhotovostnej platbe dodatočné poplatky nehrozia.
- Limity na platby si nastavte na rozumnú hodnotu. Výrazne tak obmedzíte riziko zneužitia karty. Na väčšie platby si buď jednorázovo zvýšte limit alebo používajte kartu, ktorou bežne neplatíte a plaťte ňou iba u dôveryhodných obchodníkov.
- Ak už vyberáte z bankomatu, snažte sa nájsť bankomat z bankovej skupiny vašej banky. Ak taký nájdete, väčšina bánk poskytuje takýto výber bez poplatku.
- Pred cestou do zahraničia si overte výšku poplatkov za výber hotovosti v sadzobníku poplatkov vašej banky. Niektoré banky poskytujú výbery zadarmo, iné si účtujú fixný poplatok až 5 Eur plus percento z transakcie.
